ZÁRUKA
SPOKOJNOSTI
MARY KAY
Spoločnosť Mary Kay® si stojí za svojimi produktami predávanými nezávislými kozmetickými poradkyňami. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní s produktom Mary Kay® zakúpeným od nezávislej kozmetickej poradkyne, môžete ho vrátiť do jedného roka od dátumu nákupu. Produkt vám bude bezplatne vymenený za iný, nahradený alebo vám bude vrátená plná kúpna cena.
Produkt je potrebné vrátiť vašej nezávislej kozmetickej poradkyni. Ak vaša poradkyňa už produkty Mary Kay® nepredáva, môžete ich vrátiť priamo spoločnosti spolu s platným dokladom o nákupe.
Aby ste mali istotu, že sa na vaše produkty vzťahuje 100 % záruka spokojnosti, nakupujte produkty Mary Kay® výhradne u autorizovaných nezávislých kozmetických poradkýň. Na produkty zakúpené z iných zdrojov sa táto záruka nevzťahuje a spoločnosť nemôže zaručiť ich pravosť ani splnenie štandardov kvality Mary Kay®.
Ohľadom informácií týkajúcich sa výmeny alebo vrátenia peňazí kontaktujte prosím Zákaznícky servis na čísle 02 / 20 65 64 01.
Spokojnosť zákazníkov v praxi
Dotazník spokojnosti zákazníkov*:
☑️ 9 z 10 uživateľov produktov Mary Kay® je so svojimi produktami Mary Kay® spokojných.
☑️ Uživatelia produktov Mary Kay® sú nimi spokojní viac, než s inými produktami, ktoré používajú.
☑️ Takmer 90% uživateľov produktov Mary Kay® uvádza, že ich cena zodpovedá ich kvalite.
*Na základe prieskumu trhu medzi uživateľmi produktov Mary Kay®.
Číslo 1 vo vernosti obchodnej značke:
Mary Kay Inc. v roku 2010 obsadila v zoznamu značiek s najväčšou zákazníckou vernosťou spoločnosti Brand Keys nádherné prvé miesto, a to ako v kategórii Kozmetiky, tak v kategórii Hydratačná starostlivosť o pleť! V tlačovom prehlásení spoločnosti Brand Keys sa tvrdí, že víťazmi „sú také značky, ktoré sú schopné venovať sa spotrebiteľovi najlepšie a vytvárať verných zákazníkov.“ Podľa slov firmy Brand Keys skúma aktuálny zoznam vzťahy so spotrebiteľmi pre 528 značiek v 71 kategóriách.
